Tag: Checklist Tugas Office Boy Di English Academy

Pelayanan Prima English Academy

Pelayanan Prima English Academy

English Academy·

Excellent service atau disebut juga dengan pelayanan prima, merupakan pelayanan sebaik mungkin kepada pada pelanggan kursus yang ada di LKP English Academy. Diharapkan dengan pelayanan yang kami berikan, akan bisa memenuhi dan memuaskan para pelanggan.

English Academy selalu mengutamakan pelayanan terbaik kepada para pelanggan baik itu orang tua maupun siswa melalui konsep Excellent service 4A + S

 

Excellent service

 

Apa Saja Pelayanan Prima English Academy

1. Attitude (Sikap)

English Academy akan memberikan kesan pertama dengan sikap ramah,santun dan sopan. Dimana karyawan ditugaskan berdiri digarda terdepan. Untuk melayani keluar masuk Pelanggan yang hendak bertemu CSO ataupun Admin.contohnya : Mewajibkan seluruh karyawan untuk senyum,sapa dan salam kepada seluruh tamu yang datang.

2. Ability (Kemampuan)

Artinya, Karyawan English Academy memiliki kemampuan untuk melayani konsumen dengan sebaik mungkin serta mampu bertindak cepat dalam masalah pelayanan konsumen.
Contohnya : Memastikan kendaraan setiap konsumen terparkir dengan rapi, serta memastikan tamu yang masuk akan dibukakan pintu.

3. Attention (Perhatian)

Attention (Perhatian) adalah prinsip yang wajib dimiliki semua karyawan English Academy terutama bagi mereka yang bertatap langsung dengan pelanggan. Yang dimana aktivitas seorang karyawan harus mendahulukan keiinginan pelanggan. Contonya : Memperhatikan semua tamu yang datang merasa nyaman dan relaxs saat berada di English Academy. Dengan ruangan yang ber AC, pengharum ruangan, serta tempat yang bersih dan rapi.

4. Appearance (Penampilan)

Penampilan karyawan di English Academy harus selalu seragam dalam setiap harinya, Bahkan English Academy sendiri membuat standar penampilan karyawan dengan cara mewajibkan setiap harinya memakai seragam yang telah ditentukan, contohnya : Karyawan diwajibkan memakai seragam yang telah ditentukan English Academy.

5. Sympathy (Simpati)

Hal terakhir yang menjadi konsep dasar Excellent Service adalah rasa simpati yang akan diberikan kepada seluruh pelanggan tanpa pandang bulu dan bersikap profesional. Contohnya adalah : Menjenguk setiap Pelanggan English Academy yang tertimpa musibah dan memberikan ucapan bela sungkawa dan lekas sembuh untuk yang tertimpa musibah ataupun ada pelanggan yang berhasil menorehkan prestasi akan diberikan ucapan selamat.

 

Untuk Informasi lebih lanjut mengenai kursus bahasa Inggris di LKP English Academy bisa klik hubungi admin dibwah :

 

Hubungi Admin

Checklist Tugas Office Boy Di English Academy

Checklist Tugas Office Boy Di English Academy

English Academy·

Checklist Tugas Office Boy Di English Academy – Perkenalkan nama saya adalah Bahran Sukron, saya bergabung Bersama English Academy sejak tahun 2017 sebagai Office Boy, disini saya akan menceritakan pengalaman saya selama bekerja di English Academy.

Seperti diketahui kegiatan saya sehari-hari adalah membantu memenuhi kebutuhan didalam kantor  dan juga kebutuhan pegawai seperti membersihkan ruangan kelas siswa dan ruangan pegawai serta memberikan bantuan lainnya jika dibutuhkan.

 

Dan sesekali saya juga dipercaya oleh perusahaan untuk menyetor dan menarik uang perusahaan dibank, selama bekerja di English Academy saya sudah dianggap seperti keluarga sendiri baik itu oleh staff maupun guru-guru yang ada disana.

 

Jam Kerja Office Boy Di English Academy

 

 

saya memliki jam kerja normal yaitu dimulai dari jam 07:30 hingga pukul 17:00 dimulai dari membuka gerbang dan mulai melakukan kegiatan rutin yang biasa saya lakukan. Dibawah ini adalah Checklist Tugas Office Boy Di English Academy yang saya lakukan.

 

Tugas Rutin Office Boy

 

  1. Membuka Gerbang, Menyalakan AC dan lampu lalu Membersihkan serta merapikan meja, kursi, computer dan perlengkapan lainnya.
  2. Memastikan seluruh air yang ada ditoilet sudah terisi
  3. Membersihkan/vacuum karpet/lantai bergiliran
  4. Memastikan seluruh ruangan pegawai dan ruangan kelas siswa bersih dan nyaman serta seluruh peralatan siap dipakai.
  5. Membantu menyiapkan dokumen seperti memotokopi dll, waktu taktentu
  6. Membereskan piring dan gelas staff setelah makan siang
  7. Membersihkan dan membuang sampah yang ada diruang kerja dan ruang kelas siswa dan area tanggung jawab.

Itulah kegiatan rutin yang saya lakukan sehari-hari di English Academy sebagai Office Boy, selanjutanya kita akan membahas Tugas berkala yang saya lakukan.

 

Tugas Berkala Office Boy

 

  1. Membersihkan Kaca bagian depan 2x/Minggu
  2. Membayar Listrik, Air, Wifi 1x/Bulan

 

Tugas Inseintal

  1. Melaksanakan tugas tertentu sesuai dengan permintaan staff. Tak tentu
  2. Mengangkat dan memindah kan kursi, meja dan perabotan lainnya. Tak tentu
  3. Menyediakan makanan dan minuman untuk tamu dan konsumen yang datang. Tak tentu

 

Itulah pekerjaan saya yang saya lakukan di English Academy setiap harinya dan biasanya saya setelah melakukan tugas saya stan by ditempat. Agar mudah dicari untuk mengerjakan tugas lainnya (Tugas Tambahan).

 

dari tugas yang sudah saya paparkan diatas dapat disimpulkan bahwa saya bertanggung jawab penuh atas semua peralatan kantor, kebersihan dan memastikan kenyamanan para konsumen (Siswa/Siswi/ Orangtua atau wali Murid).

 

Penulis: Mr.Young